web
analytics
آیا مفهوم کلی “وجدان کاری خوب” به نسل بستگی دارد؟ | کافه راز
تعریف وجدان کاری

آیا مفهوم کلی “وجدان کاری خوب” به نسل بستگی دارد؟

کافه راز : هرکس که برای مدت طولانی با مدیران تجاری، سرپرست ها و سرکارگران هم صحبت شود، نهایت خواهد شنید که آنها از این که مدیران جوان وجدان کاری ندارند شکایت می کنند. گاهی نظرات به قدری شدید است که گویی به جشن های هزار ساله حمله شده است.

با توجه کردن به این قضیه و تمرکز برروی تفاوت های نسلی، به نظر می رسد که تشخیص این که آیا مفهوم کلی وجدان کاری خوب از ابتدا برپایه ی جهان بینی اعضای بلومرز و Gen-X ایجاد شده است ، و اینکه آیا مشخصه های یک کارمند خوب در نسل های محتلف بهتر شده اند، امری محتاطانه است.

بعد از پاسخ دادن به این پرسش که “آیا هیچ نظریه ی واقعی وجود دارد که مشخص کند وجدان اخلاقی خوب دقیقا چیست؟ ” این مسئله واضح تر می شود.

پاسخ این سوال مثبت است.

خواسته ی مشتریان از سازمان شما، مشخص می کند که کارمندانتان چه رفتارهایی باید داشته باشند. مشتریان توقع دارند که کارمندان هرزمان که به آنها احتیاج دارند در دسترس باشند و به سوالات و درخواست های آنها رسیدگی کنند. آنها محصولات و خدمات با کیفیت می خواهند. آنها می خواهند که کارهایی را که قول می دهید در زمان مشخص تحویل دهید.مشتریان توقع دارند که مشکلاتی که پیش آمده اند حل شوند.

درنتیجه رفتارهایی که منجر به چنین نتایجی بشود همان چیزی است که وجدان کاری خوب معنا می شود. اینجا فهرستی از ویژگی هایی که من تعیین کرده ام وجود دارد:

۱٫حضور دائم داشتن
۲٫ وقت شناس و آماده به خدمت بودن
۳٫ توجه و عمل به دستورات
۴٫ نشان دادن اشتیاق برای یادگیری
۵٫ انجام کار باکیفیت
۶٫ تکمیل کارها در زمان مناسب

البته مفهوم کارگر سخت کوش بودن ،که اکثرا توسط اعضای بلومرز استفاده می شود، نیاز به توضیح دارد. یک کارگر سخت کوش به کسی گفته می شود که بدون نیاز به نظارت شخص دیگری کار خود را انجام میدهد. کسی که بدون داشتن استراحت به صورت مداوم تلاش می کند. فرد که حتی در زمان خستگی نیز به کارش ادامه میدهد.

کارفرماها به کارگران اطلاع می دهند که نیاز مشتریان چیست و باتعیین قوانین و مقررات خاص به این نیازها پاسخ می دهند.

حالا سوال تغییر می کند، :”آیا ویژگی های وجدان کاری خوب در میان نسل های مختلف متفاوت است؟” یعنی که آیا معنا وجدان کاری خوب با توجه به موقعیت یک فرد تغییر می کند؟

با توجه به تحقیقاتی که من انجام داده ام، پاسخ این سوالات نه و شاید است.

به طورکل به نظر می رسد که وجدان کاری خوب شامل رفتارهای مشابه ای است که به نسل های مختلف ارتباطی ندارد. درنتیجه وجدان کاری خوب در میان نسل ها مختلف تفاوتی ندارد.

البته آماده بودن برای پاسخگویی به پرسش های مشتریان ممکن است با توجه به نیاز مشتریان تغییر کند که اغلب با توجه به نسل فرد متفاوت است. یک مشتری جوان پاسخگویی از طریق پیامک یا ایمیل را ترجیح میدهد ، اما افراد مسن تر ممکن است که یک تماس تلفنی یا تماس تصویری را ترجیح دهند.

آیا یکی از روش ها بهتر از دیگری است؟ بله. روشی که مشتری ترجیح می دهد بهتر است.

پس نهایتا به نظر می رسد پاسخ این سوال که آیا “وجدان کاری خوب به نسل بستگی دارد؟” مثبت است. اما این توقعات مشتری است که حائز اهمیت است، نه کارکنان و نه کارفرما




پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پیشنهاد کافه راز
پیشنهاد کافه راز
دکتر مجید سمیعی متولد ۲۹ خرداد ۱۳۱۶ در تهران پزشک و جراح مغز و اعصاب سرشناس ایرانی…